Mon site web a été piraté — Que faire maintenant

Respirez. C'est réparable, généralement aujourd'hui. Voici exactement ce qui se passe dans l'heure qui suit votre réservation.

🚨 Réserver ma réparation le jour même — 29 $

Tarifs forfaitaires, affichés avant paiement·Pas de réparation, pas de frais·29 $ crédités sur votre facture·À distance aux États-Unis et au Canada·EN / FR·Tarifs forfaitaires, affichés avant paiement·Pas de réparation, pas de frais·29 $ crédités sur votre facture·À distance aux États-Unis et au Canada·EN / FR·

Ce que vous voyez

▸

Votre site affiche du contenu, des publicités ou des redirections que vous n'avez pas ajoutés

▸

Google ou votre navigateur affiche un avertissement rouge

▸

Des clients ou votre hébergeur vous ont envoyé un e-mail concernant une activité suspecte

Réservez cette réparation — 29 $ pour réserver votre créneau le jour même

Dans la liste des services, choisissez « Site piraté / malware ». Forfait : 497 $–797 $ USD. Prix final confirmé lors de votre appel de diagnostic. Pas de facturation horaire. Pas de surprises.

What's happening to your site?

Not sure which one? Pick the closest — your technician confirms it on the call, and the price is set by what it actually turns out to be.

Which site is broken? Your name Mobile number

We text you the moment your diagnostic is booked, then call this number.

Emergency diagnostic$29.00

Selected symptom

Due now$29.00

A technician calls you by

The fix price is quoted on that call, before any work starts. The $29.00 comes off it.

No fix, no fee. Full refund if we can't reach you, or if it turns out to be something we can't fix. Refund policy.

✓

You're booked — a technician calls you by {{callback_time}}.

Your diagnostic is reserved. Keep your phone nearby; the call comes from a number you won't recognise.

Your call: {{callback_time}} Checking the queue…

While you wait, don't do these three things

🗑️Don't delete anythingNot files, not plugins, not the "suspicious" folder. Whatever is there is what your technician reads to work out what happened.
⏪Don't restore an old backup over itRestoring on top usually overwrites the evidence and, if the way in is still open, you get re-infected within hours.
🧑‍🔧Don't let anyone else start work on itTwo people changing things at once turns a one-hour fix into a three-hour one. Your technician calls shortly.

Want the call to go faster? Answer what you know Optional — every answer is one less question on the call. "Not sure" is a fine answer.

Pourquoi cela arrive

Vous n'avez pas été ciblé personnellement — des scanners automatisés ont trouvé un composant obsolète et l'ont exploité. Cela arrive à des milliers de sites de petites entreprises chaque jour. Ce qui compte maintenant, c'est la rapidité : plus le malware reste longtemps, plus il se multiplie, et plus il est probable que Google signale le domaine (ce qui prend des jours à annuler). Dans l'heure qui suit votre rappel, nous contenons l'infection — mettons le code malveillant hors ligne et arrêtons les dégâts — avant de commencer le nettoyage complet.

Ce que nous faisons

Les étapes exactes de réparation pour ce problème.

🔎

Rappel de 30 minutes avec un vrai technicien

🧯

Confinement immédiat — arrêter les dommages actifs

🛠️

Analyse et nettoyage complet des malwares

🛡️

Fermer le point d'entrée, renouveler les identifiants

📄

Rapport d'incident en langage clair

Quatre raisons pour lesquelles c'est une décision sûre à 2h du matin.

💸

Tarif forfaitaire, jamais horaire

Le prix est convenu avant que nous ne touchions à quoi que ce soit. Pas de compteur, pas de facture surprise.

↩️

29 $ remboursés si nous ne pouvons pas commencer

Impossible de commencer aujourd'hui, ou vous annulez avant le début des travaux ? Remboursement intégral.

🚫

Pas de réparation, pas de frais

Si nous ne pouvons pas le résoudre, vous ne payez rien. Nous n'acceptons que les missions que nous pouvons terminer.

🔐

Identifiants gérés en toute sécurité

Lien sécurisé à usage unique, jamais par e-mail. Renouvelés et documentés une fois le travail terminé.

Ne revivez plus jamais cela

Plans de maintenance à partir de 99 $/mois — sauvegardes quotidiennes, mises à jour, surveillance de la disponibilité et des logiciels malveillants. Les clients ayant bénéficié d'un dépannage obtiennent 50 % de réduction sur leur premier mois.

Voir les plans de maintenance

Questions sur cette réparation

Généralement non — nous le contenons chirurgicalement pour que vous restiez accessible. S'il doit passer en mode maintenance, c'est une décision de 5 minutes lors de l'appel.

La plupart des piratages de PME sont du spam SEO ou des systèmes de redirection, et non du vol de données. Nous vérifions exactement ce que le logiciel malveillant a fait et nous vous le disons honnêtement.

Forfait fixe de 497 $ à 797 $, confirmé avant le début des travaux. Votre acompte de 29 $ est déduit de ce montant.

Réservez quand même via notre page d'urgence (/sample/site-rescue-experts/emergency) — l'appel de diagnostic clarifie la situation, et les 29 $ sont crédités sur le coût final de la réparation. Ensuite, un plan de maintenance (/sample/site-rescue-experts/website-care-plans) empêche que cela ne se reproduise.

Site piraté / malware — Forfait 497 $–797 $ USD, indiqué avant votre réservation.

Le travail d'urgence typique en agence est facturé entre 150 $ et 250 $/heure, et un travail comme celui-ci prend généralement entre 4 et 10 heures. Le vôtre est à un tarif forfaitaire de 497 $–797 $ USD — convenu avant que nous ne touchions à quoi que ce soit. Réservez le créneau d'aujourd'hui pour 29 $ USD — crédité sur la réparation, remboursé intégralement si nous ne pouvons pas commencer aujourd'hui ou si vous annulez avant le début des travaux.

Réserver ma réparation le jour même — 29 $